Vanliga frågor

Vanligt förekommande frågor

  • Vad är leveranstiden för min beställning? Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 7 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar) när du har beställt något från Marela-stockholm. Våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket gör att vi kan spara på lagrings- och transportkostnader och erbjuda våra produkter till skarpa priser.

  • Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu? Om ditt produkt kommer lite senare än förväntat på grund av det stora intresset för våra produkter, skicka då ett mail till Marela-stockholm@outlook.com Om du fortfarande inte har fått något efter den här perioden, kommer vi att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

  • Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det? Kontakta vår kundtjänst via Marela-stockholm.com med ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen, varpå du kan skicka produkten till oss med en kurir efter eget val.

  • Vad kostar det att returnera varor? Att returnera hos oss är för egen räkning och kostnaderna beror på kuriren. Kontrollera kurirens webbplats för mer information om priserna.

  • Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter? Det finns alltid en returperiod på 14 dagar från den dag du mottog artikeln. Artikeln kan endast returneras om returperioden inte har gått ut, om produkten är i originalförpackningen och har alla etiketter kvar, samt om produkten inte har använts.

  • Vilka betalningsmetoder kan jag använda? Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

  • Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse? Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-post till Marela-stockholm@outlook.com så hjälper vi dig snabbt.

  • Kan jag avbryta min beställning? Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mail till Marela-stockholm@outlook.com med ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och anledningen till avbokningen.